می پسنـدم2
اندازه متن12
در روزهای اخیر، بسیاری از کاربران تلویزیون های اسنوا و دوو با مشکلاتی مواجه شدهاند که عمدتا ناشی از اختلالات نرمافزاری است. این اختلالات به ویژه در تلویزیونهای متصل به اینترنت بروز یافته و موجب بروز ارورهایی در سیستمعامل این دستگاهها شده است. شرکت سازنده، گروه انتخاب، این مشکلات را به ناهماهنگیهای فنی و اختلالات در بسترهای ارتباطی نسبت داده و تاکید کرده که سختافزار تلویزیونها در وضعیت مناسبی قرار دارد. با توجه به این موضوع، کاربران نیازمند راهکارهایی برای رفع این مشکلات هستند تا بتوانند از تلویزیونهای خود بهطور بهینه استفاده کنند. در این راهنما از فروشگاه لوازم خانگی کالای خونه، به بررسی راهکارهای پیشنهادی برای حل این مشکلات و نکات مهمی که باید برای رفع مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو با آن آشنا شویم، خواهیم پرداخت.
تلویزیون های دوو و اسنوا در ایران به طور ناگهانی با مشکلات جدی و گستردهای مواجه شدهاند که منجر به از کار افتادن تعداد زیادی از این دستگاهها شده است. این اختلالات عمدتا در تلویزیونهایی بروز یافته که به اینترنت متصل بودهاند. پس از دریافت پیامی مبنی بر بهروزرسانی فریمور یا ارتقای سیستم، بسیاری از کاربران متوجه شدند که سیستمعامل تلویزیونهایشان از کار افتاده و عملا دستگاه غیرقابل استفاده شده است.
بررسیهای انجامشده و اطلاعیههای رسمی منتشر شده نشان میدهد که شرکت سازنده، گروه انتخاب، این اختلال را ناشی از «اختلال فنی و ناهماهنگی در بسترهای ارتباطی» دانسته و بر این نکته تاکید کرده که مشکل به سختافزار تلویزیونها مربوط نمیشود. این در حالی است که برخی گمانهزنیها درباره هک شدن یا آلودگی به بدافزار مطرح شده، اما این مطلب هنوز تایید نشده است.
به نظر میرسد علت اصلی این اختلالات و مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو، اختلافات مالی و تجاری بین شرکت ایرانی «گروه انتخاب» (نماینده عرضه و خدمات پس از فروش) و شرکتهای چینی طرف قرارداد باشد. ظاهرا شرکت ایرانی نتوانسته به تعهدات مالی خود عمل کند و شرکت چینی در واکنش، دسترسی به سرورهای مرتبط با سیستمعامل تلویزیونها را قطع کرده است. این موضوع باعث شده تا کاربران با مشکلات جدی در استفاده از دستگاههای خود مواجه شوند.
گزارشها همچنین حاکی از آن است که تلاشهایی برای مسدودسازی سرورهای آپدیت خارجی و مدیریت بهروزرسانیها در داخل کشور صورت گرفته است، اما به دلیل عدم همکاری وزارت ارتباطات، این تلاشها موفق نبوده است.
تلویزیونهای اسنوا با باگهای نرمافزاری در سیستمعامل اندروید مواجه شدهاند که منجر به بروز مشکلاتی مانند صفحه سیاه و قطع تصویر میشود. از سوی دیگر، تلویزیونهای دوو نیز با مشکلات مشابهی روبهرو هستند که شامل عدم اجرای صحیح سیستمعامل و اختلالات نرمافزاری میشود. هر دو برند از سیستمعامل مشابهی استفاده میکنند و بهنظر میرسد که این اختلالات عمدتاً ناشی از بهروزرسانی ناصحیح نرمافزار باشد.
بیشتر بخوانید: نظرات در مورد تلویزیون دوو
علت اصلی این اختلالات به اختلافات مالی بین شرکت ایرانی «گروه انتخاب» و شرکت چینی طرف قرارداد برمیگردد. این اختلافات منجر به قطع دسترسی به سرورهای مرتبط با سیستمعامل تلویزیونها شده است. در مورد تلویزیونهای دوو نیز، مشکل مشابهی وجود دارد که به قطع سرورها و اختلالات ارتباطی مربوط میشود.
کاربران تلویزیونهای اسنوا معمولا با نشانههای رایجی مانند صفحه سیاه، قطع تصویر یا صدا، گیر کردن روی لوگو و از کار افتادن کنترلها مواجه هستند. تلویزیونهای دوو نیز نشانههای مشابهی را نشان میدهند(بهویژه پیامهای خطا در اجرای حساب کاربری) این اختلالات باعث کرش سیستم و از کار افتادن تلویزیونهای متصل به اینترنت شده است.
شایعاتی درباره هک شدن یا آلودگی به بدافزار مطرح شده است، اما این نظریهها هنوز تایید نشدهاند. شرکتهای رسمی هر دو برند، علت مشکلات را مسائل فنی و نرمافزاری اعلام کردهاند و بهطور قاطع، احتمال هک را رد کردهاند.
وضعیت سختافزاری تلویزیونهای اسنوا و دوو سالم گزارش شده و هیچ مشکل سختافزاری خاصی وجود ندارد. مشکلات موجود عمدتا از سمت نرمافزار و بسترهای ارتباطی ناشی میشود.
شرکت «گروه انتخاب» برای تلویزیونهای اسنوا وعده پشتیبانی نرمافزاری رایگان پس از رفع مشکل داده است. همچنین، پس از رفع این اختلالات، بهروزرسانیها و خدمات پشتیبانی رایگان به کاربران ارائه خواهد شد. در مورد تلویزیونهای دوو نیز وضعیت مشابهی وجود دارد.
شرکت گروه انتخاب در حال پیگیری و تلاش برای رفع این مشکل است و وعده داده که در 48 تا 72 ساعت آینده اختلالات موجود برطرف شود. تا زمان اعلام رسمی و رفع مشکل، به کاربران توصیه شده که تلویزیونهای خود را از اینترنت جدا کنند و از بهروزرسانی خودکار جلوگیری نمایند. در صورت رفع این اختلال، شرکت وعده داده است که آپدیتهای نرمافزاری رایگان و پشتیبانی فنی از طریق شماره پشتیبانی 1699 ارائه خواهد داد.
مطالعه بیشتر: تلویزیون دوو یا ایکس ویژن؟ کدام بهتر است؟
| مشکل تلویزیون اسنوا و دوو | تلویزیون اسنوا | تلویزیون دوو | توضیح |
| مشکل تلویزیون اسنوا و دوو | باگ نرمافزاری در سیستمعامل اندروید، اختلال صفحه سیاه و قطع تصویر | مشکل مشابه با اسنوا، عدم اجرای سیستمعامل و اختلالات نرمافزاری | هر دو برند از سیستمعامل مشابهی استفاده میکنند و اختلال ناشی از بهروزرسانی ناصحیح نرمافزار است. |
| علت اصلی مشکل تلویزیون اسنوا و دوو | اختلاف مالی بین شرکت ایرانی «گروه انتخاب» و شرکت چینی طرف قرارداد که منجر به قطع دسترسی سرورها شده | مشابه اسنوا؛ قطع سرورها و اختلال ارتباطی | مشکل مالی-تجاری بین شرکتهای ایرانی و چینی باعث بروز اختلال نرمافزاری شده است. |
| نشانههای رایج مشکل تلویزیون اسنوا و دوو | صفحه سیاه، قطع تصویر یا صدا، گیر کردن روی لوگو، از کار افتادن کنترلها | مشابه اسنوا، همراه با پیام خطا در اجرای حساب کاربری | اختلال باعث کرش سیستم و از کار افتادن تلویزیونهای متصل به اینترنت شده است. |
| احتمال هک یا بدافزار | شایعه هک مطرح است ولی تایید نشده | مشابه اسنوا | شرکتهای رسمی علت را مسائل فنی و نرمافزاری اعلام کردهاند، نه هک. |
| راهکار فوری پیشنهادی | ریست سختافزاری با دکمههای فیزیکی، قطع اینترنت، ریست کارخانه | مشابه اسنوا | قطع اینترنت برای جلوگیری از بدتر شدن مشکل و صبر برای دریافت آپدیت رسمی توصیه شده است. |
| وضعیت سختافزاری | سالم است و مشکل سختافزاری گزارش نشده | مشابه اسنوا | مشکل از سمت نرمافزار و بسترهای ارتباطی است و سختافزار تلویزیونها سالم است. |
| پشتیبانی و بهروزرسانی | شرکت «گروه انتخاب» وعده پشتیبانی نرمافزاری رایگان پس از رفع مشکل داده است | مشابه اسنوا | پس از رفع مشکل، بهروزرسانیها و خدمات پشتیبانی رایگان ارائه میشود. |
| مدت زمان رفع مشکل | وعده شده ظرف 48 تا 72 ساعت | مشابه اسنوا | تلاش برای رفع اختلال تا 48 ساعت پس از گزارش رسمی ادامه دارد. |
در مرداد 1404، تلویزیونهای برندهای اسنوا و دوو به دلیل اختلالات نرمافزاری و مشکلات ارتباطی بین شرکت ایرانی و چینی با چالشهایی مواجه شدند. برای کمک به کاربران این تلویزیونها، راهکارهای زیر پیشنهاد میشود. توجه داشته باشید که این روش میتواند باگهای نرمافزاری جزئی و هنگ موقت را برطرف کند و ریسک خاصی ندارد:
ریست سختافزاری یکی از سادهترین و موثرترین روشها برای رفع مشکلات نرمافزاری است. برای انجام این کار:
از آنجا که اختلال بیشتر در تلویزیونهای متصل به اینترنت رخ داده، قطع اتصال اینترنت (قطع کابل LAN و خاموش کردن مودم وایفای) توصیه میشود. این اقدام از ارتباط با سرورهای مختل جلوگیری میکند، اما استفاده از قابلیتهای آنلاین را محدود میسازد.
بیشتر بخوانید: تفاوت تلویزیون دوو با اسنوا چیست؟
۳. راهکارهای پیشنهادی برای رفع مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو؛ بازگشت به تنظیمات کارخانه (ریست فکتوری)
اگر تلویزیون به منوی تنظیمات دسترسی دارد، میتوانید از قسمت بازنشانی تنظیمات کارخانه استفاده کنید. در صورت نداشتن دسترسی، حالت Recovery Mode نیز میتواند برای ریست فکتوری مورد استفاده قرار گیرد. با این حال، باید توجه داشت که با توجه به اختلال در بهروزرسانی نرمافزاری، این روش ممکن است دائمی نباشد و پس از اتصال مجدد به اینترنت، مشکل دوباره بازگردد.
شرکت گروه انتخاب اعلام کرده که در حال بررسی مشکل است و ظرف 48 ساعت آینده راهحل رسمی را ارائه خواهد کرد. پس از رفع مشکل، بهروزرسانی نرمافزاری رایگان و پشتیبانی فنی از طریق شماره 1699 ارائه خواهد شد. بنابراین، توصیه میشود تا زمان انتشار این بهروزرسانی، از اتصال تلویزیون به اینترنت خودداری کنید.
| راهکار برای مشکل تلویزیون اسنوا و دوو | روش اجرا | احتمال موفقیت | مزایا | معایب و ملاحظات |
| ریست سختافزاری (Power Reset) | تلویزیون را از برق جدا کنید، 1 تا 5 دقیقه صبر کنید، دکمه پاور بدنه را 15-20 ثانیه نگه دارید، سپس مجددا وصل کنید. در صورت امکان، دکمه پاور و کاهش صدا را همزمان فشار دهید. | متوسط؛ ممکن است باگهای جزئی نرمافزاری را برطرف کند | بدون ریسک، ساده و سریع | اگر مشکل از فایلهای سیستمی آسیبدیده باشد، کارایی ندارد. |
| قطع دسترسی اینترنت | کابل LAN را جدا کنید یا مودم را خاموش کنید تا تلویزیون از اینترنت قطع شود. | مناسب برای استفاده موقت به صورت آفلاین | جلوگیری از ارتباط با سرورهای مشکلدار و کاهش اختلال موقتی | قابلیتهای آنلاین غیر فعال میماند و راهکار دائمی نیست. |
| ریست فکتوری (بازگشت به تنظیمات کارخانه) | از منوی تنظیمات تلویزیون یا حالت Recovery انجام شود. | پایینتر؛ ممکن است مشکل نرمافزاری را موقتا رفع کند | ریست کامل تنظیمات و پاکسازی وقایع خطا | پاک شدن تمام تنظیمات و اطلاعات کاربر، ریسک از دست رفتن گارانتی و تنظیمات مهم. |
| صبر و پیگیری بهروزرسانی رسمی | انتظار تا انتشار آپدیت نرمافزاری شرکت گروه انتخاب و نصب آن. | بالا؛ راهکار قطعی و پایدار | رفع کامل مشکل نرمافزاری توسط شرکت | نیاز به صبر، اتصال اینترنت بلافاصله بعد از رفع مشکل پیشنهاد میشود. |
| استفاده آفلاین از تلویزیون | قطع اینترنت و استفاده از تلویزیون فقط به عنوان نمایشگر (ورودی HDMI و …). | موقت و مناسب برای استفاده در شرایط فعلی | حفظ قابلیت استفاده پایهای | قابلیتهای هوشمند فعال نمیشود. |
براساس نظرات کاربران و خریداران، پرتکرارترین مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو در مرداد 1404، کرش نرمافزاری سیستم عامل اندروید و قطع تصویر پس از نمایش پیام بهروزرسانی ناقص یا خطا در سیستم عامل است. در ادامه بیشتر به این موضوع خواهیم پرداخت:
پس از روشن شدن تلویزیون، کاربران با پیامهایی مواجه میشوند که نشاندهنده اختلال در بهروزرسانی نرمافزاری است. این اختلالات منجر به از کار افتادن کامل سیستم عامل تلویزیون و نمایش صفحه سیاه میشود. در برخی موارد، تصویر قطع میشود در حالی که صدا ممکن است باقی بماند یا برعکس، که این وضعیت باعث سردرگمی بیشتر کاربران میشود. همچنین، تلویزیون در حالت بوت گیر کرده و کاربران قادر به استفاده از ریموت کنترل نیستند.
مطالعه بیشتر: نظرات در مورد تلویزیون اسنوا
ناپدید شدن منوها و مشکلات در جستجوی کانالها نیز از دیگر مشکلاتی است که گزارش شده است. این اختلالات بهدلیل یک باگ نرمافزاری و اختلال در سیگنالهای دریافتی از برخی فرستندههای دیجیتال به گیرنده داخلی تلویزیون ایجاد شدهاند. در برخی مدلها، تنها با استفاده از دکمه Joystick موجود در پشت دستگاه میتوان تلویزیون را کنترل کرد، در حالی که سایر کنترلها از کار افتادهاند.
کاربران اعلام کردهاند که حتی انجام ریست سختافزاری و بازگشت به تنظیمات کارخانه در برخی موارد مشکل را موقتا حل کرده، اما علت اصلی همچنان به باگ نرمافزاری و آپدیت ناقص یا ناسازگار firmware مربوط میشود. بنابراین، نیاز به راهکارهای دائمی و بهروزرسانیهای رسمی از سوی شرکت سازنده احساس میشود تا این مشکلات بهطور کامل برطرف گردند.
برای رفع صحیح مشکل تلویزیون اسنوا و دوو، توجه به نکات زیر ضروری است:
نکات مهم برای رفع مشکل تلویزیون اسنوا و دوو؛ قطع اتصال اینترنت تلویزیون
اولین اقدام قطع کامل اینترنت (کابل LAN یا مودم) است تا از ارتباط با سرورهای دچار اختلال جلوگیری شود.
نکات مهم برای رفع مشکل تلویزیون اسنوا و دوو؛ انجام ریست سختافزاری (Power Reset)
تلویزیون را از برق جدا کرده و 1 تا 5 دقیقه صبر کنید. سپس دکمه پاور را 15 تا 20 ثانیه نگه دارید. این روش میتواند باگهای موقتی را رفع کند.
نکات مهم برای رفع مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو؛ ریست کارخانه (Factory Reset) با احتیاط
اگر به منوی تنظیمات دسترسی دارید، بازگشت به تنظیمات کارخانه میتواند مفید باشد، اما اطلاعات کاربر را پاک میکند.
نکات مهم برای رفع مشکل تلویزیون اسنوا و دوو؛ صبر و پیگیری بهروزرسانی رسمی
انتظار برای انتشار آپدیت نرمافزاری از سوی شرکت «گروه انتخاب» بهترین و پایدارترین راهحل است.
نکات مهم برای رفع مشکل تلویزیون اسنوا و دوو؛ عدم ریستهای مکرر یا دستکاریهای غیررسمی
تلاش برای ورود به حالت Recovery بدون دانش کافی ممکن است مشکل را تشدید کند.
نکات مهم برای رفع مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو؛ اطلاعرسانی و پیگیری از طریق شماره پشتیبانی
در صورت نیاز، با شماره پشتیبانی 1699 تماس بگیرید.
نکات مهم برای رفع مشکل تلویزیون اسنوا و دوو؛ اطمینان از سالم بودن سختافزار
مشکل از نرمافزار و ارتباطات سروری است و سختافزار دستگاهها سالم میباشد.
نکات مهم برای رفع مشکل تلویزیون اسنوا و دوو؛ استفاده موقت به صورت آفلاین
در صورت قطع اینترنت، تلویزیون میتواند بهصورت آفلاین برای نمایش فیلمها یا استفاده از ورودیهای HDMI به کار رود.
در روزهای اخیر، تلویزیونهای هوشمند برندهای اسنوا و دوو در ایران با مشکلات جدی و مشابهی روبهرو شدهاند که نیاز به توجه و بررسی دقیق دارد. این مشکلات احتمالا ناشی از اختلالات نرمافزاری و ارتباطی هستند و بهطور خاص در تلویزیونهایی که به اینترنت متصل بودهاند، بروز یافتهاند.
مشکل تلویزیون های اسنوا و دوو در حال حاضر ناشی از اختلال در بسترهای نرمافزاری و ارتباطی به دلیل اختلافهای مالی و تجاری است و نه یک نقص سختافزاری یا حمله سایبری واقعی. اگر شما نیز از تلویزیونهای این برند استفاده میکنید، بهترین اقدام قطع اینترنت تلویزیون و پیگیری اخبار رسمی برای دریافت بهروزرسانیها و راهنماییهای شرکت گروه انتخاب خواهد بود.
برای کاربران تلویزیونهای اسنوا، راهکارهای فوری پیشنهادی شامل ریست سختافزاری با استفاده از دکمههای فیزیکی، قطع اینترنت و ریست کارخانه است. تلویزیونهای دوو نیز به همین راهکارها نیاز دارند. بهطور کلی، قطع اینترنت برای جلوگیری از بدتر شدن مشکل و صبر برای دریافت آپدیت رسمی توصیه شده است.
در این مطلب از فروشگاه لوازم خانگی کالای خونه، شما را با موضوع مشکل تلویزیون اسنوا و دوو آشنا کردیم. شما میتوانید برای آشنایی بیشتر با محصولات و نیز دریافت مشاوره تخصصی و فروش اقساطی، با همکاران ما تماس حاصل کنید یا از سایت ما دیدن فرمایید. فروشگاه لوازم خانگی کالای خونه محصولات متنوعی از یخچال، لباسشویی، اجاق گاز، جاروبرقی و سایر لوازم برقی و خانگی را به صورت آنلاین و عمده نیز عرضه میکند و امکان ارسال و خدمات پس از فروش دارد. برای اطلاعات بیشتر یا سفارشات با شماره 90008929 تماس حاصل کنید.
تمام حقوق این سایت متعلق به کالایخونه (راهبردهای شبکه خلاق پارس) میباشد.
آقااسنوا50خریدم روز اول قطع شد درمدت گارنتی سه باربردن مین برد وبرد تغزیه و…عوض کردن که بخساب خوشون رایگان بود ولی مشکل حل نشد تصویرروی فیلم ثانیه ای میرفت که الان هم حدود یکماه قطع شده وفقط لامپ زیر روشن میشه گرفتم میگن تلوزیونو بایدبیاری شرکت احتمالا لامپ تصویرسوخته واقعا این پولا خوردن نداره بایددسته جمعی شکایت بشه ازاین شرکت تلوزیون خراب دادن باپول جیبمون هی باید درستش کنیم اینجوری که نمیشه
با سلام . امروز ۲۸م مرداد ماه ۱۴۰۴ است که تلویزیون دوو ۴۳ اینچ ما بعد از اینکه هفته پیش بروز رسانی شد و برنامه ها پاک شد و دسترسی به هیچ منو نداریم. امروز کلا برنامه های نصبی هم پاک شد .و فلاش هم کار نمیکند و یعنی هیچی دیگه.
. حالا چه کسی جوابگو است خدا داند.
بازم باید صبر کنیم ؟؟
من مهندس حیدرزاده مسئول فنی هستم در شرکت اسنوا…آقا فعلا نخرید تا مشکلش بصورت کامل حل شه.. نمیخواهیم ضرر کنید
تلویزیون 43 اینچ دوو دارم دو روز هست دچا مشکل شدم هیچ کس هم جوابگو نیست
تلویزیون۵۵ دوو من هم دچار مشکل شد از شرکت انتخاب اومدن برد مین را باز کردن وبا خودشون بردن بعد دو روز اومدن نصب وراه اندازی کردن بدون هزینه حالا یا شانس من بوده آخه نظرات را که خوندم دیدم همه ناراضی هستن گفتم برای من خوب بوده و کلا لانچر تعویض شده یعنی رابط کاربری عوض شده ولی فعلا خوبه
تلویزیون دوو ۴۳ اینچ دارم که چند روز پیش خودکار بروز رسانی شد .
بعد از ان منو و تنظیمات کارخانه و کانال های تلویزیون نیامدند و فقط برنامه های نصبی هستند.
و بهیچ وجه نمیشه ریست کرد . کلیدها و هرچی که گفتن انجام دادم و نشد.
میگن برد باید عوض بشه که سه میلیون است. و اگر بازم درست نشد بعد هزینه کردن . دیگه چکار باید کرد ؟؟
مگر صبر ایوب داشته باشیم تا درست شود و بروز رسانی شود انشالله.
امروز بیستم یکم مرداد هست بالغ بر بیست روز هست تلویزیون قطع هست پاسخگو هم نیستن …شما که عرضه ندارید چرا آشغال به مردم میدین…
به نظرم همگی باید از شرکت شکایت کنیم و خواستار خسارت و الزام به فسخ بشیم …از کوتهی ماست که دیوار بلند است.
سلام
از پنجم مرداد تا الان که ۲۰ مرداد ۱۴۰۴ است مشکل تلویزیون اسنوا در منزل ما درست نشده و گروه پشتیبانی انتخاب و اسنوا پاسخگو نیست.
از طریق سایت که به سختی باید متصل بشی، پاسخ میده کارشناس ما بزودی با شما تماس میگیره و الان پانزده روزه که میخواد تماس بگیره !!!!!
با تلفن گویای ۱۶۹۹ تماس میگیری، میگه در صف تماس هستی و بعد قطع میکنه…
خلاصه با خرید قسطی تولید (فکر میکردیم) ملی، گرفتار شدیم
سلام
تلویزیون ما آپدیت شد، پس از آپدیت دیگه نمیشد وارد کانال های تلویزیون شد حتی دسترسی به hdmi هم ممکن نیست ، کنترل درست کار نمیکنه ، حتی دکمه های پشت تلویزیون هم از کار افتاده، از شرکت اسنوا مراجعه کردن و با نصب نرم افزار هم مشکل بر طرف نشد ، آخرش گفتن باید برد عوض بشه که اونم معلوم نیست چه قدر طول بکشه، در آخر میخواستم بگم اگه خواستید تلویزیون بخرید سمت اسنوا و دوو نرید، سونی سامسونگ الجی از بانه بخرید از این آشغال های چینی بهتره
تلویزیون ما هم همینطور شده و هیچکس پاسخگو نیست
سلام تقریبا یه ماه هست که تلویزیون ما نه صدا داریم نه تصویر ، خب این مشکل کی رفع میشه مارک دوو هس نمی خواین یه فکری کنین؟؟
**درد دلی از یک مشتری عادی: وقتی امید به
گارانتی، تبدیل به ناامیدی میشود…**
سال 1402
، مثل هزاران خانواده دیگر، با امید و اعتماد به
نام تجاری، یک تلویزیون دوو خریداری کردم. قیمت مناسب، طراحی جذاب و قولهای بزرگ درباره خدمات پس از فروش، دلیل کافی بود تا دست به جیب بزنم و این دستگاه را به عنوان بخشی از زندگی روزمره خانوادهام دعوت کنم. اما در تاریخ هشتم مرداد 1404، نه تنها تلویزیونم خراب شده، بلکه امیدی که به گارانتی و پشتیبانی داشتم، هم به ته نشسته است.
در روزهای اولیه خرابی — که شامل قطع شدن تصویر، مشکلات صوتی و در نهایت ریست شدن مداوم دستگاه بود — با شرکت خدمات پس از فروش تماس گرفتم. وعده دادند که در کمتر 72ساعت مهندس مراجعه میکند. کارشناس مراجعه کردو وعده تعویض برد را داد … و هیچ خبری نبود. پیگیریهایم با جوابهای تکراری و بیمعنای “در دست اقدام است” یا درخواست برد داده شده” تمام میشد.
وقتی مهندس بعدی آمد، پس از چند دقیقه بررسی، فقط این را گفت: “این مشکل سیستمی است. برد اصلی تلویزیونهای دوو دچار نقص فنی شده و قطعه یدکی هم موجود نیست.” چه جوابی برای این داستان وجود دارد؟ یک دستگاه که با مشکل ساختاری به بازار آمده، فروخته شده، و حالا مشتری در گرداب پیگیریهای بیپایان گرفتار است؟
اما دردناکتر اینجاست که من تنها نیستم. در گروههای مجازی، شبکههای اجتماعی و حتی در میان همسایگان و دوستان، دهها مورد مشابه شنیدهام. تلویزیونهای دوو با مشکلات یکسان: خرابی برد اصلی، قطع صدا، سیاه شدن صفحه نمایش، بدون هشدار و …. در تمام این موارد، یک تکرار بیرحم: عدم پاسخگویی، تأخیر در تعمیر، نبود قطعه یدکی و بیاعتنایی کامل به تعهدات گارانتی.
آیا این رفتار قابل قبول است؟ آیا شرکتی که محصولی با نقص فنی به بازار میآورد، میتواند با بستن چشمها از پیگیری مشتریان فرار کند؟ آیا گارانتی فقط یک کلمه زیبا روی جعبه است، بدون هیچ مضمون واقعی؟
ما مشتریان، نه تنها پول خود را دادهایم، بلکه اعتمادمان را هم به این برند سپردهایم. اما حالا این اعتماد در حال تبدیل شدن به ناامیدی است. وقتی یک شرکت نه تنها به تعهدات خود عمل نمیکند، بلکه به شکایات مردم بیتوجه است، دیگر فقط یک مشکل فنی نیست — یک بحران اخلاقی و اقتصادی است.
امیدوارم این درد دل، فقط صدای یک نفر نباشد. امیدوارم رسانهها، نهادهای نظارتی و دستگاههای مسئول به این فریادهای خاموش گوش دهند. چرا باید مردم برای یک کالای خراب، روزها زمان و انرژی بیفایده صرف کنند؟ چرا باید به جای تضمین کیفیت، با بیعدالتی روبرو شوند؟
گارانتی نباید یک شوخی باشد. مشتری نباید قربانی بازیهای تجاری شود. و کیفیت، حق هر خریدار است — نه یک امتیاز..
سلام و عرض ادب خدمت هموطنان گرامی،
برای رفع مشکل اخیر تلویزیونهای دوو، مراحل زیر را انجام دهید:
1. در حالی که تلویزیون روشن است، دکمه فیزیکی پاور واقع در پشت دستگاه را فشار دهید تا صفحهای در گوشه پایین سمت چپ تصویر ظاهر شود.
2. در صفحه باز شده، آیکون چرخدنده (تنظیمات) را انتخاب کنید.
3. وارد بخش بازنشانی شوید و گزینه راهاندازی مجدد تلویزیون را انتخاب نمایید.
4. منتظر بمانید تا فرآیند راهاندازی مجدد انجام شود. در این مرحله ممکن است تلویزیون ۲ یا ۳ بار بهطور خودکار خاموش و روشن شود. این روند طبیعی است، بنابراین تا پایان عملیات صبر کنید.
5. پس از اتمام، صفحهای باز میشود که باید اطلاعات خواستهشده مانند نام، شماره تلفن و… را وارد کرده و مراحل را به ترتیب کامل کنید.
6. پس از اتصال تلویزیون به اینترنت (از طریق گوشی همراه یا وایفای منزل)، برنامههای Done Apps و Done UI را بهروزرسانی کنید.
7. در نهایت، سایر برنامههای مورد استفاده مانند فیلیمو، روبیکا، فیلمنت و… را نیز بهروزرسانی نمایید.
امید است این روش ساده بتواند مشکل تلویزیون شما را برطرف کند.
تلویزیونماهمچندروزیهروشننمیشد
الانولیروشنشدهفقطصدادارهتصویرنیست
تلویزیون من دوو هست نمایندگی اومد گفت باید برد تلویزیون تعویض بشه الان دو هفته میشه نمیدونم کی این مشکل برطرف میشه کاش برند خوب خارجی میگرفتم.
تولید ملی تونم که چینی از آب در اومد به اسم ممنوعیت کالای ژاپنی و کره ای آشغالای ساخت کومونیستا رو به اسم تولید محصول ایرانی و ساخت داخل و شرکت دانش بنیان و ما میتوانیم به خورد مردم میدین/خدا اینطوری روسیاهشون میکنه/