در کالای خونه، هدف ما ارائه تجربه‌ای لذت‌بخش و مطمئن از خرید آنلاین برای شماست. ما با توجه به نیازها و انتظارات مشتریان، فرایندهای ارسال را به گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که کالاهای شما به شکلی سریع، ایمن و رایگان به دستتان برسد. این صفحه به شما اطلاعات کامل درباره رویه‌های ارسال و نکات مرتبط ارائه می‌دهد.

1. مسئولیت باربری و نصب کالا

باربری تنها وظیفه تحویل سفارش شما را به عهده دارد و باز کردن بسته‌بندی یا نصب کالاهای خاص مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و موارد مشابه باید حتماً توسط نصاب مجاز شرکت تولیدکننده انجام شود. برای این منظور، خریدار باید با شرکت مربوطه یا نمایندگی‌های مجاز تماس بگیرد. توجه داشته باشید که در صورت نصب توسط افراد غیرمجاز، گارانتی و خدمات پس از فروش کالا از سوی شرکت تولیدکننده ارائه نخواهد شد.

2. زمان تحویل سفارشات

سفارش‌های ارسال شده توسط باربری، طی 3 تا 5 روز کاری به نزدیک‌ترین دفتر باربری به محل سکونت شما تحویل داده می‌شود.

لطفاً توجه داشته باشید که در ایام پرترافیک کاری مانند پایان سال، این زمان ممکن است افزایش یابد.

3. ارسال کالاهای حجیم و سنگین

ارسال در شهر تهران: تمامی سفارشات در تهران به صورت رایگان و [حتی‌الامکان] فوری ارسال می‌شود و مشتری هیچ هزینه‌ای بابت حمل و نقل پرداخت نخواهد کرد.

ارسال به شهرستان‌ها: سفارشات حجیم و سنگین برای شهرستان‌ها از طریق باربری ارسال می‌شوند. کالای خونه سفارش شما را به صورت رایگان تا دفتر باربری شهر مقصد تحویل می‌دهد. هزینه انتقال از دفتر باربری به محل موردنظر شما بر عهده مشتری خواهد بود.

4. ارسال رایگان به سراسر ایران

ما در کالای خونه به مشتریان خود اهمیت می‌دهیم و تمامی سفارشات را با ارسال رایگان به سراسر ایران تقدیم می‌کنیم. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن و آرام برای شماست تا با خیالی آسوده از خدمات ما بهره‌مند شوید.

اگر سوال یا ابهامی در مورد فرآیند ارسال دارید، تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.